Informativa privacy per il trattamento dei dati personali sui social network di Demant Italia S.r.l.

In Demant Italia S.r.l. rispettiamo e proteggiamo la privacy dei nostri utenti e ci impegniamo a logiche di trasparenza per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.

In Demant Italia S.r.l. rispettiamo e proteggiamo la privacy dei nostri utenti e ci impegniamo a logiche di trasparenza per quanto riguarda il trattamento dei dati personali. 
Questa informativa ha lo scopo di illustrare come Demant Italia S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, elabori i dati personali utilizzando diverse piattaforme social, come Facebook e YouTube.

Nella presente informativa sulla Privacy, con “Oticon”, "noi", "ci" e "nostro/i" si intende Demant Italia S.r.l..

Questa informativa potrà essere suscettibile di modifiche, pertanto invitiamo gli utenti a consultarla per prendere visione della versione più aggiornata.

Chiunque abbia domande sulla presente Informativa o desideri esercitare i Suoi diritti, può contattarci utilizzando i seguenti riferimenti. 

Demant Italia S.r.l.
Sede Legale
Via Panciatichi 94, Int. 11/20
50127 Firenze (FI)
Tel: +39 055-3260411
E-mail: privacy@demant.com 
(si prega di specificare nell’oggetto della mail il Brand “Oticon”)


Possiamo elaborare i seguenti tipi di dati personali:

  • Informazioni come nome, cognome, e-mail, età, sesso, paese, qualifica professionale, attuale o precedente datore di lavoro, background educativo, immagine del profilo, interessi, lista amici e/o followers e altre informazioni pubblicamente disponibili, a condizione che l’utente abbia pubblicato tutte queste informazioni sul Suo Profilo social o pubblicato su uno dei Profili Social di Oticon.
  • Ulteriori informazioni che l’utente fornirà pubblicando sulla Pagina Social di Oticon, i commenti e/o i “Like” ai nostri post, alle nostre immagini o attraverso l’invio di messaggi diretti.

Se l'utente decide di iscriversi a una newsletter sulla cura dell'udito, sui prodotti, sui servizi correlati o se richiede di essere contattato per avere informazioni, potrà fornirci i propri dati personali quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nonché dati sensibili sul suo stato di salute. Ciò potrebbe includere, ad esempio, informazioni relative all’uso di apparecchi acustici. Pertanto, potremo raccogliere e utilizzare dati sulla salute previo consenso dell’utente.

Inoltre, informiamo gli utenti che le diverse piattaforme social raccolgono dati personali anche attraverso l'uso di cookies nonché tecnologie simili, compresi i cookies raccolti tramite i social network come [Facebook, YouTube], ecc.

In alcuni casi, ad esempio, in relazione alla nostra pagina Facebook, Demant Italia S.r.l. agisce come “Co-titolare” insieme a Facebook del trattamento dei dati personali. Pertanto, consigliamo agli utenti di leggere l'informativa privacy del Social Network Facebook per capire come Facebook elabora e tratta i dati personali.

L’utente potrà trovare le varie informative sul trattamento dei dati personali delle diverse piattaforme social di Oticon attraverso l’elenco qui di seguito riportato. 


Utilizziamo i dati personali degli utenti per i seguenti scopi:

  • Conoscere il pubblico dei nostri canali di social acquisendo dati demografici, preferenze e interessi al fine di fornire informazioni pertinenti.
  • Analizzare tendenze e profili per valorizzare, modificare, personalizzare e migliorare i nostri servizi nonché comunicazioni a beneficio dei nostri utenti.
  • Elaborare e rispondere alle richieste ricevute dall'utente.
  • Effettuare indagini di mercato per migliorare, modificare, personalizzare i nostri servizi e le nostre comunicazioni a beneficio dei nostri utenti attraverso le pagine social di Oticon su Facebook e YouTube.
  • Consigliare prodotti e servizi che possono interessare ai nostri utenti e/o potenziali clienti per finalità commerciali. Tuttavia, saranno utilizzati strumenti informatizzati come e-mail o messaggi diretti attraverso le nostre pagine social, ad esempio tramite Facebook per inviare informative commerciali, solo se consentito dalle norme applicabili in materia di marketing.

La raccolta e l'elaborazione dei dati personali tramite le diverse pagine social di Oticon è consentito ai sensi e per gli effetti dell’art. 6, co. 1 lett. f) del GDPR 679/2016 che così recita: “il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato che richiedono la protezione dei dati personali […]”.


Per nessun motivo si provvederà alla cessione, alla vendita, alla condivisione o alla divulgazione dei dati personali degli utenti, tranne nei casi descritti nella presente Informativa o secondo quanto stabilito al momento della raccolta dei dati.

Come sopra riportato (sezione 3), potremmo agire come co-titolare in relazione al trattamento dei dati personali tramite le nostre pagine social insieme al fornitore specifico del social network, ad esempio, Facebook Inc. Ciò significa che siamo responsabili come co-titolari per il trattamento dei dati personali dell’utente. Abbiamo inserito il precedente riferimento nella sezione 3 di questa informativa (vd. sopra).

La Scrivente potrà condividere i dati personali dell’utente con le aziende consociate del Gruppo Demant allo scopo di fornire, migliorare e implementare i nostri prodotti e servizi. Per conoscere le aziende che fanno parte del Gruppo Demant, preghiamo gli utenti di consultare l’organigramma inserito nell’ultimo report annuale. Il nostro ultimo report annuale è disponibile all’indirizzo www.demant.com. 

Potremmo, inoltre, condividere i dati personali degli utenti con i nostri fornitori di servizi per una serie di attività, come:

  • assistenza per l'amministrazione o per la risoluzione dei problemi del nostro sito web;
  • rifornimento e progettazione dei nostri prodotti in collaborazione con l’amministrazione commerciale;
  • preparazione delle campagne pubblicitarie, per esempio, tramite Facebook Custom Audiences e Facebook Lookalikes;
  • fornitura di servizi o sistemi di conservazione fisica o elettronica dei dati.

In questi casi condivideremo le informazioni sul conto degli utenti solo se è necessario che i Fornitori svolgano i servizi per noi. I suddetti fornitori non sono autorizzati a conservare o utilizzare i dati personali degli utenti a scopi diversi da quelli stabiliti e ne dovranno sempre garantire la sicurezza e la riservatezza.

Potremmo divulgare i dati personali degli utenti a terze parti, tra cui le forze dell’ordine, gli organismi regolatori e i nostri consulenti professionali, se siamo tenuti a farlo per ottemperare a obblighi legali, oppure per nostro legittimo interesse, per rispetto delle Condizioni d’uso del nostro Sito Web o in virtù di altri eventuali accordi stipulati tra l’utente e l’azienda.


Allo scopo di inviare i nostri prodotti e servizi agli utenti, potremmo condividere i dati personali con aziende consociate del Gruppo Demant, con sedi al di fuori dei confini UE/SEE.

Se elaboriamo i dati personali degli utenti fuori dai confini UE/SEE, implementeremo le misure tecniche e organizzative in modo tale da ottemperare ai requisiti previsti dalle leggi in vigore sulla protezione dei dati e garantiremo la tutela dei diritti del titolare dei dati stesso. Il trasferimento dei dati personali si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea, che forniscono garanzie adeguate alla tutela della riservatezza, dei diritti e delle libertà fondamentali dei clienti, oltre che per l’esercizio dei diritti connessi.

Conserveremo i dati personali degli utenti per tutto il tempo che riteniamo opportuno per ragioni commerciali o legali, tra cui l’ottemperanza agli obblighi normativi.

Cancelleremo i dati personali quando non saranno più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti, elaborati e archiviati. Conserveremo solo quelli che siamo tenuti a mantenere per obblighi di legge.

ostri post sulle piattaforme social, tali commenti verranno eliminati nel momento in cui il post in questione viene cancellato. Tuttavia, potremmo scegliere di eliminare commenti specifici in un momento precedente. L’utente può in qualsiasi momento scegliere di eliminare il suo commento.

Le informazioni raccolte tramite piattaforme social per uno scopo specifico, ad esempio una campagna marketing mirata, verranno eliminate un anno dopo l'esecuzione dell'attività di elaborazione specifica. Alcuni dati possono essere conservati fino a due anni dopo la campagna specifica a scopo documentale.

Chiunque desideri informazioni più dettagliate sulla nostra politica di conservazione, può contattarci utilizzando i riferimenti di cui alla sezione 2, sopra indicata.

8. DIRITTI DELL’UTENTE

Ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016, l’utente può esercitare i seguenti diritti: 

  • Diritto di accesso (art. 15)
  • Diritto di rettifica (art. 16)
  • Diritto alla cancellazione (art. 17)
  • Diritto di limitazione del trattamento (art. 18)
  • Diritto alla portabilità del dato (art. 20)
  • Diritto all’opposizione al trattamento (art. 21)

Tali diritti potranno subire delle restrizioni per garantire la tutela della riservatezza di terzi, dei segreti commerciali e dei diritti di proprietà intellettuale o per adempier ad un obbligo legale.

Chi necessiti di esercitare uno o più dei diritti sopra indicati, può contattarci ai riferimenti di cui alla sezione 2 della presente Informativa.


In caso di problemi sull’utilizzo dei dati personali degli utenti, la Scrivente si rende disponibile a rispondere alle domande degli utenti e ad adottare misure per garantire che le nostre pratiche siano coerenti con i nostri obblighi. Chiunque non sia soddisfatto del modo in cui i dati vengono utilizzati, ha diritto di presentare un reclamo all'autorità nazionale competente per la protezione dei dati. In Italia, l’Autorità nazionale competente per la tutela dei dati è il Garante per la tutela dei dati personali. L’utente può contattare l’ente al seguente indirizzo: Piazza di Monte Citorio 121, 00186, Roma (RM) e-mail: garante@gpdp.it.

Forniamo soluzioni per i minori, ma le nostre pagine social su [Facebook e YouTube] non sono progettate per raccogliere dati personali di minori con un’età inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali da persone che abbiano un’età inferiore ai 13 anni.

Le pagine social di Oticon [Facebook e YouTube] possono contenere link a siti di altre aziende e organizzazioni. La presente Informativa sulla privacy non si applica ai siti di terze parti, per cui, se l’utente desidera informazioni sulle loro modalità di raccolta dei dati e sulle loro politiche di distribuzione, suggeriamo di contattarli direttamente.

Di tanto in tanto potremmo apportare modifiche alla presente Informativa e pubblicarne una nuova versione sul sito Web [www. demant.com e] e sulle diverse pagine social come Facebook e YouTube.

La presente Informativa è stata aggiornata in data 26 Febbraio 2020.